隨著90后，00后個性化需求的不斷上漲，個性化、多樣化消費已漸成主流，某寶上越來越多的商品打上了支持私人定制、DIY等字樣，可口可樂還推出了在瓶身印上自己名字、祝福語、圖案的服務(wù)。沒有定制服務(wù)的企業(yè)顯然已經(jīng)跟不上時代的步伐，失去了一部分競爭力。

其實，個性化消費不僅僅存在消費品領(lǐng)域，工業(yè)領(lǐng)域的個性化消費也十分活躍：軍工企業(yè)要采用國產(chǎn)化芯片；電網(wǎng)一直在搭建專網(wǎng)通信；物流運輸越來越多嘗試北斗導(dǎo)航。這些都需要定制化。所謂的定制化，可以是軟件、硬件、外觀等各個方面的定制，目的是打造專屬于企業(yè)的方案。但是，工業(yè)領(lǐng)域不僅僅是為了嘗試不同，有些定制化的需求是剛需。例如，很多企業(yè)的核心競爭力是數(shù)據(jù)，所以他們并不愿意把數(shù)據(jù)放到云上，被第三份管理，一定要堅持做自己的管理系統(tǒng)。在企業(yè)發(fā)展的初級階段，受限于資源和實力，不得不暫時采用公域的資源。隨著企業(yè)的不斷壯大，把核心資源和信息掌握在自己的手中就變得越發(fā)重要，建立自己的私域資源、定制專屬產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

以小見大，今天我想通過智能終端的定制化服務(wù)，帶大家來了解工業(yè)產(chǎn)品定制化服務(wù)的內(nèi)容和過程。
首先，在智能終端上，有什么東西是可以定制的呢？

1. 外觀

小到一款產(chǎn)品的絲印、logo，大到產(chǎn)品的具體形態(tài)、整機(jī)開模，這些外觀形態(tài)都是可以定制的。很多國際大品牌，其實早就放棄了自主研發(fā)和生產(chǎn)，已經(jīng)是純粹的品牌運營商。他們在全球找ODM廠家，大多數(shù)是在中國找到制造商，向制造商定制產(chǎn)品，再加印自己品牌的logo，就可以賣上好價錢。學(xué)生時代，我曾經(jīng)到一家深圳的平板制造商實習(xí)，同一條流水線生產(chǎn)出來的液晶電視，貼上菲利普的標(biāo)志，就可以多賣1000元。若印的是自主品牌logo，即便降價30%，在市場上也難以賣出。人們普遍認(rèn)為國產(chǎn)的質(zhì)量不行，卻不知現(xiàn)在全球的工業(yè)產(chǎn)品大多都是Made in China。這是廣大中國制造商的難言之痛。其實，憑中國的制造能力，外觀上的定制已經(jīng)毫無技術(shù)難度，只有你想不到的，沒有造不出來的。

2.硬件配置

對于智能終端，最核心的定制是芯片方案，如國產(chǎn)芯片方案，Intel、MTK、高通芯片方案等。各大芯片制造商非常清楚中國市場的潛力，10年前就已經(jīng)開始了布局，與國內(nèi)企業(yè)深度合作。比如，Intel為了拓展其移動平板業(yè)務(wù)，推出了用于移動終端的專用芯片，2013年曾經(jīng)聯(lián)合億道開發(fā)Bay Trail芯片的二合一平板，后來與億道成為了長期戰(zhàn)略合作伙伴。側(cè)面說明了中國企業(yè)的技術(shù)是足夠成熟的，只是觀念的轉(zhuǎn)變沒有那么快，要充分打消大家的顧慮，任仍然需要長期持續(xù)的宣傳和影響。當(dāng)然，還有更多的硬件配置支持定制。比如更換GPS模塊以支持北斗導(dǎo)航；加裝1D/2D模塊便于掃碼；在平板和筆記本上實現(xiàn)3G/4G通信、NFC識別、RFID超高頻讀寫功能；為特殊行業(yè)定制公安部指紋、身份證識別功能等。簡直多到難以窮舉。

3.系統(tǒng)和軟件

相比前面兩種定制服務(wù)，軟件方面的定制服務(wù)更為常見。因為應(yīng)用層更貼近用戶，更貼近企業(yè)的數(shù)據(jù)，這些是企業(yè)想要牢牢把握在自己手上的資源。首要考慮的定制是安裝什么系統(tǒng)？有安卓系統(tǒng)、Windows系統(tǒng)、國產(chǎn)麒麟系統(tǒng)。確認(rèn)了系統(tǒng)，還要看版本：最新版、最簡版、專業(yè)版、破解版等等。系統(tǒng)這里大有文章可做，怎么找到適合自己的方案是很重要的。只是很多企業(yè)可能在前期選擇時已經(jīng)眼花繚亂，無從下手，需要專業(yè)人士的引導(dǎo)。除了系統(tǒng)，很多細(xì)節(jié)都可以定制化，如開機(jī)動畫，系統(tǒng)信息，特殊軟件，按鍵的設(shè)定，特殊功能的實現(xiàn)（如功能禁用、開機(jī)直接進(jìn)入應(yīng)用等）等細(xì)節(jié)。在大企業(yè)的眼里，細(xì)節(jié)尤其重要，因為他們要在客戶面前建立的是品牌信賴，每一個細(xì)節(jié)都應(yīng)該帶有自己品牌的基因。

以上粗略介紹了智能終端定制服務(wù)的內(nèi)容。了解定制的內(nèi)容只是步，定制服務(wù)還有一個重要的考慮點，那就是時間。定制產(chǎn)品不是庫存產(chǎn)品，從客戶提出需求到驗證生產(chǎn)出來，是需要時間的。就好比你在網(wǎng)上買一條項鏈，如果要刻字的話，得晚幾天才能發(fā)貨。在工業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域，這個周期會更加漫長，因為工業(yè)生產(chǎn)更加不能容忍差池，任何產(chǎn)品都應(yīng)該經(jīng)過嚴(yán)格的驗證，才能推出。

對于不同的生產(chǎn)商，研發(fā)周期還是有差距的。對于研發(fā)實力不夠或者研發(fā)經(jīng)驗不足的企業(yè)，耗時一定更長。對于企業(yè)規(guī)模較大的品牌公司，因為其內(nèi)部流程更復(fù)雜、人員更固化，耗時也一定會更長。比如，松下要開發(fā)一款新的三防產(chǎn)品，至少要一年的時間，有的甚至長達(dá)3年以上。對于一些專注垂直領(lǐng)域的研發(fā)企業(yè)，長期在做定制方案的企業(yè)，速度會更快，幾個月就能做出來。

說了那么多，我們應(yīng)該怎么去選擇定制服務(wù)提供商呢？客觀地講，大廠有大廠的好處，專業(yè)領(lǐng)域企業(yè)也有他的優(yōu)勢，甚至沒啥經(jīng)驗的企業(yè)也有他的價格優(yōu)勢，沒有一個方案一定是最完美的，不應(yīng)該輕易聽信任何一家之言。我認(rèn)為，深入認(rèn)識這個行業(yè)、深入了解供應(yīng)商的產(chǎn)品才是的決策途徑，足夠了解才能找到最適合自己企業(yè)的方案。